Política de Devoluciones y Reembolsos — XpressFamilyGo

Devoluciones

Dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a: xpressfamilygo@yahoo.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

XpressFamilyGo 1300 S Watson Rd Ste A-114 #896 Buckeye, AZ 85326 United States

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío gratuita y las instrucciones para devolver el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, para evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

• Artículos en oferta

• Tarjetas de regalo

• Productos marcados como “Venta Final” (según tus reglas de devolución)

Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

Pedidos enviados a la Unión Europea — Derecho de desistimiento

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original. Esto puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ves reflejado, contáctanos a: xpressfamilygo@yahoo.com